DSA – Tájékoztatás a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet alapján

A MUZIKER, a.s. társaság, székhelye Drieňová 1H, 821 01 Pozsony – Ružinov városrész, Szlovák Köztársaság, cégjegyzékszám 35 840 773, bejegyezve a Pozsony III. Városi Bíróság Cégjegyzékében, Sa rész, 3337/B betétszám, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2022/2065 rendelete a digitális szolgáltatások egységes piacáról (a továbbiakban „DSA“) értelmében az alábbi tájékoztatást nyújtja a közvetítő szolgáltatások nyújtásáról.

A nyújtott szolgáltatás típusa

A társaság a DSA 3. cikk i) pontja értelmében online platform formájában nyújt közvetítő szolgáltatást, amely lehetővé teszi a szolgáltatás igénybe vevői számára, hogy felhasználói tartalom formájában információt tároljanak, hozzáférhetővé tegyenek és terjesszenek, különösen termék- és vásárlói értékelések, valamint felhasználói termékkérdések és -válaszok közzétételével.

Egyedüli kapcsolattartó pontok (DSA 11. és 12. cikk)

A társaság egyedüli kapcsolattartó pontokat hozott létre, amelyek kizárólag a DSA szerinti elektronikus kommunikációra szolgálnak, és amelyeken keresztül a társaság a DSA alkalmazásával kapcsolatos ügyekben elérhető.

A társaság biztosítja, hogy az ezeken a kapcsolattartó pontokon beérkezett beadványokat indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a konkrét beadvány jellegének és összetettségének megfelelő ésszerű határidőn belül kezelje.

• Kapcsolattartó pont a tagállami hatóságok, az Európai Bizottság és a Digitális Szolgáltatások Európai Testülete számára: [email protected]
• Kapcsolattartó pont a szolgáltatás igénybe vevői számára (beleértve a tartalom bejelentését és a panaszok benyújtását): [email protected]

A megadott kapcsolattartó pontokon keresztüli kommunikáció szlovák, cseh vagy angol nyelven történik.

Jogellenes tartalmak bejelentésének mechanizmusa (DSA 16. cikk)

A társaság lehetővé teszi bármely természetes vagy jogi személy számára, hogy bejelentést tegyen olyan információkról, amelyeket a DSA értelmében jogellenes tartalomnak tart. E célból a társaság olyan bejelentési mechanizmust hozott létre, amelyet úgy alakítottak ki, hogy könnyen hozzáférhető, felhasználóbarát legyen, és lehetővé tegye a bejelentés hatékony elektronikus benyújtását. Ez a mechanizmus biztosítja, hogy a jogszabályban előírt valamennyi tartalmi követelménynek megfelelő bejelentések megfelelően értékelhetők legyenek, és ezek alapján megfelelő és időben történő intézkedések történhessenek.

A bejelentés különösen a „Tartalom bejelentése“ funkción keresztül tehető meg, amely közvetlenül az egyes felhasználói tartalmak (értékelések, termékkérdések és -válaszok) mellett érhető el, vagy a következő címre küldött elektronikus bejelentéssel: [email protected].

Ahhoz, hogy a bejelentést a DSA 16. cikk (2) bekezdése értelmében szabályosan benyújtottnak lehessen tekinteni, tartalmaznia kell:

• kellően megalapozott magyarázatot azokról az okokról, amelyek miatt a bejelentő a szóban forgó tartalmat jogellenesnek tartja,
• a szóban forgó tartalom pontos elhelyezkedésének egyértelmű azonosítását, különösen URL-cím megadásával,
• a bejelentő nevét, vezetéknevét és e-mail címét (nem kerülnek nyilvánosságra),
• nyilatkozatot, amely megerősíti, hogy a bejelentő jóhiszeműen jár el, és hogy a bejelentésben megadott információk pontosak és teljesek.

A társaság egyenként értékeli a bejelentéseket, és indokolatlan késedelem nélkül hoz döntéseket; az értékelés eredményéről tájékoztatja a bejelentőt, amennyiben annak elérhetőségei rendelkezésre állnak.

Tartalommoderálás és visszaélések elleni intézkedések (DSA 14., 17., 23. cikk)

A felhasználói tartalmak közzétételének és moderálásának feltételeit a Társaság Általános Szerződési Feltételei szabályozzák: Általános Szerződési Feltételek .

A tartalom moderálása (beleértve az értékeléseket, termékkérdéseket és -válaszokat) kizárólag a Társaság jogosult személyei által végzett egyéni értékelés alapján történik. A tartalom moderálásával kapcsolatos döntések meghozatala vagy a szolgáltatás igénybe vevőivel szembeni intézkedések alkalmazása során a Társaság megkülönböztetésmentesen, nem önkényesen és kellő szakmai gondossággal jár el.

A tartalom láthatóságának korlátozására, eltávolítására vagy a tartalomba vagy fiókba való egyéb beavatkozásra vonatkozó döntés esetén a Társaság a DSA 17. cikkével összhangban indokolást ad az érintett szolgáltatás igénybe vevőjének, amely tartalmazza különösen a döntés okát, jogalapját és a megtett intézkedés típusát.

A DSA 23. cikkével összhangban a Társaság ésszerű és arányos intézkedéseket tehet a szolgáltatás azon igénybe vevőivel szemben, akik ismétlődően nyilvánvalóan jogellenes tartalmat szolgáltatnak vagy nyilvánvalóan megalapozatlan bejelentéseket nyújtanak be. Ezek az intézkedések különösen a következőket foglalhatják magukban:

• szabálysértésre vonatkozó figyelmeztetés küldése,
• tartalom hozzáadásának ideiglenes felfüggesztése (általában 30 napra),
• a felhasználói fiók végleges korlátozása vagy törlése.

Ezeket az intézkedéseket a Társaság megfelelően és arányosan alkalmazza, figyelembe véve a jogsértések jellegét, súlyosságát és gyakoriságát.

Belső panaszkezelési rendszer és peren kívüli vitarendezés (DSA 20. és 21. cikk)

Ha a Társaság tartalommoderálási döntést hoz (különösen tartalom eltávolítására, láthatóságának korlátozására vagy felhasználói fiók elleni intézkedés alkalmazására vonatkozó döntést), az érintett szolgáltatás igénybe vevőjének joga van panaszt benyújtani az ilyen döntés ellen a Társaság belső panaszkezelési rendszerén keresztül, a kézbesítéstől számított 6 hónapos határidőn belül. A panasz elektronikusan benyújtható a [email protected] címre.

A Társaság indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a panasz kézhezvételétől számított 30 napon belül megvizsgálja a panaszt megkülönböztetésmentesen, objektíven és kellő szakmai gondossággal. A panaszost tájékoztatja az értékelés eredményéről, valamint a döntés indokolásáról.

A bírósági jogorvoslat lehetőségének sérelme nélkül a szolgáltatás igénybe vevőjének a DSA 21. cikke szerint joga van a tagállam illetékes digitális szolgáltatási koordinátora által tanúsított peren kívüli vitarendezési testülethez fordulni. Az ilyen testületek aktuális listája az Európai Bizottság weboldalán érhető el: Digital Services Coordinators | Shaping Europe’s digital future.

A szolgáltatás aktív igénybe vevőinek száma (DSA 24. cikk (2) bekezdés)

A Társaság a DSA 24. cikk (2) bekezdésével összhangban rendszeresen, legalább hathavonta, közzéteszi az Európai Unióban a szolgáltatás aktív igénybe vevőinek átlagos havi számára vonatkozó információkat.

A szolgáltatás aktív igénybe vevőinek aktuális átlagos havi száma az Európai Unióban az elmúlt hat hónapban 1,2 millió.

Ez az adat a Társaság minősített becslése, amely a rendelkezésre álló elemzési adatok és a DSA követelményeinek megfelelő módszertan alapján készült. Az adat nem tartalmazza ugyanazon eszközről történő ismételt hozzáféréseket vagy az automatizált forgalmat.

Átláthatósági jelentés (DSA 15. cikk)

A Társaság a DSA 15. cikkével összhangban legalább évente egyszer közzéteszi az átláthatósági jelentést, amely tájékoztatást ad a Társaság által a vonatkozó időszakban végzett tartalommoderálásról, beleértve a beérkezett bejelentésekre, a benyújtott panaszokra, a meghozott döntésekre és az alkalmazott intézkedésekre vonatkozó adatokat.