A Muziker Smile egy hűségprogram számos előnnyel és kedvezménnyel, amelyet a regisztráció után azonnal használhatsz. Mindössze annyit kell tenned, hogy létrehozol egy ügyfélfiókot a weboldalunkon. Miután regisztráltál, e-mailben küldünk neked egy nem átruházható hűségkártyát, és onnantól kezdve élvezheted azokat az előnyöket, amelyek csak hűséges ügyfeleinknek járnak.

A vásárlásért pontokkal jutalmazunk téged. Minden vásárlással hűségpontokat szerezhetsz, amelyeket a következő vásárláskor felhasználhatsz. A vásárlás minden eurója után egy pontot kapsz. Ha más pénznemben vásárolsz, a pontokat az aktuális árfolyamnak megfelelően átváltjuk és kerekítjük.

Az aktuális pontegyenleged bármikor ellenőrizheted a személyes profilodban a fiókoldalon. Vagy kérd ezt az információt bármely Muziker üzlet személyzetétől.

Minden megszerzett pont az utolsó vásárlásodtól számított 24 hónapig érvényes. Nem számít, mennyi ideje vannak már meg neked, és nem számít, hogy felhasználod-e őket, minden vásárlással egy új 24 hónapos időszak kezdődik, amely során a pontjaid érvényesek. Ha azonban nem jelentkezel be az oldalunkra, és több mint 2 évig nem vásárolsz, elveszíted a felhalmozott pontjaid.

A Muziker Smile hűségprogram tagjainak akár kétszer annyi idejük van arra, hogy indoklás nélkül visszaküldjék a terméket. A törvény szerinti szokásos határidő 14 nap, de a Muziker Smile hűségprogramunk tagjai számára ez a határidő legfeljebb 30 nap. Ez úgy működik, hogy 14 napon belül elküldjük neked a visszaküldött áru ellenértékét, és az áru beérkezésétől számított 14 és 30 nap között a visszaküldött áru vételáráról ajándékutalványt állítunk ki, amelyet a következő vásárláskor beválthatsz a webáruházunkon keresztül. Azokat a termékeket, amelyeket jellegük miatt (pl. higiéniai okokból) nem lehet visszaküldeni, részletesen szerepelnek az általános szerződési feltételeinkben. A 30 napon belüli áruvisszaküldés nem vonatkozik a vállalkozókra. A 30 napon belüli áru visszaküldés az üzleti ügyfelekre nem érvényes.

Az első vásárlást követően először is biztonságosan zároljuk a pontokat 30 napra, majd jóváírjuk az ügyfélkontódon. Ha az áruval együtt megvásárolod a „Meghosszabbított visszaküldés“ extra szolgáltatást, a pontok csak ezen időszak lejártával kerülnek hozzáadásra. Ha valamelyik üzletünkben vásárolsz, a pontokat azonnal jóváírjuk a kontódon.

Ha pontokkal rendelkezel, és vásárlásra készülsz, megadhatod, hogy a rendelés értékének mekkora részét szeretnéd pontokkal kifizetni. Ezeket közvetlenül pénzre „váltjuk át“ a kosárban, és a vásárlás teljes összege csökken ezzel az összeggel. A pontokat a teljes vásárlás kifizetésére is felhasználhatod, vagy takarékoskodhatsz is velük. Ez csak rajtad múlik.

Ezek a szabályaink. Ha az átvételtől számított 14 napon belül elállsz a szerződéstől, visszaküldjük neked a visszaküldött áruért járó pénzt. Ha az átvételtől számított 15 és 30 nap között visszaküldöd az árut, akkor a visszaküldött áru vételárára ajándékutalványt állítunk ki neked, amelyet a következő vásárláskor beválthatsz a webáruházunkon keresztül.

Nem írhatunk jóvá neked hűségpontokat, ha nem jelentkezel be a fiókodba a megrendelés feladásakor. Regisztrálj, és mindig csak az oldalra való bejelentkezés után vásárolj. Akkor biztosan kapsz hűségpontokat.

Míg egy átlagos vásárló csak 2 év garanciára jogosult az új árukra, hűségprogramunk tagja akár 3 év garanciát is élvezhet. A kiterjesztett garancia időszak alatt a saját költségünkre kijavítjuk az általad kifogásolt hibát, és ha a hiba mégsem javítható, akkor az áru fennmaradó értékére ajándékutalványt kapsz tőlünk. A kiterjesztett garancia nem vonatkozik a fogyóeszközökre, romlandó termékekre, valamint a használt és kicsomagolt árukra. A kiterjesztett garancia igénybevételére csak a végső fogyasztónak minősülő vásárló jogosult, tehát ez a jog az üzleti ügyfelekre nem érvényes. Minden reklamációt a lehető leggyorsabban kezelünk, de kivételes esetekben a nehéz diagnosztika vagy javítás miatt ez 30 napnál hosszabb időt is igénybe vehet.